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预约挂号

环球360会员登录预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊, 根据上级有关文件精神和我院实际情况现制定预约诊疗制度如下:

一、客户服务部全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约电话为: 3398551(门诊导医),挂号方式包括现场预约、电话、网络预约。预约挂号需提前 1 天预约,截止时间为就诊前一日 17:00。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。

 三、预约挂号采取实名制, 患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求收集,并如实填写《预约诊疗信息登记本》,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。

四、 为方便患者,导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、 领取预约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午1630前将预约就诊患者需求整理后通知挂号室, 准备好相应科室(专家)预约号,加盖预约专用章。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应科室 (专家)预约号,到预约窗口挂号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,预约作废, 请患者按正常秩序就诊或另行预约

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过医院网站、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午 1600前告知门诊预约台。

十、我院转诊与门诊部及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。 

十一、本制度从201311日起执行。

 

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